А
А
А

Возврат билетов

Для возврата электронных билетов необходимо зайти в личный кабинет на сайте https://www.ticketland.ru и вернуть билет, нажав кнопку «Вернуть билет». Если кнопка возврата не появилась, пожалуйста, обратитесь на почту vozvrat@ticketland.ru или по телефону кол-центра компании Ticketland (нашего билетного партнера) по тел. +7 (495) 937-77-37 с 9:00 до 21:00. 

В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» сумма возврата денежных средств может зависеть от количества дней до дня мероприятия, за которое покупатель обращается за возвратом денежных средств за билет.

Порядок возврата Билетов установлен Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре».


Порядок возврата билетов, приобретенных электронным образом

В случае отказа Покупателя от посещения Мероприятия Театра, Покупатель имеет право при возврате Билета:

• при обращении не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения Мероприятия получить обратно 100 процентов стоимости билета;

• при обращении менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня проведения Мероприятия получить обратно не менее 50 процентов стоимости билета;

• при обращении менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения Мероприятия получить обратно не менее 30 процентов стоимости билета.

При обращении Покупателя с заявлением о возврате денежных средств менее чем за 3 (три) дня до дня проведения Мероприятия денежные средства не возвращаются.

Для исчисления сроков по настоящему пункту день проведения Мероприятия в указанные дни не включается. 


Порядок возврата Билетов при отмене Мероприятий по инициативе Театра

Информация о порядке и сроках возврата Билетов по каждому случаю отмены Театром Мероприятия размещается в доступном для Зрителей месте на официальном сайте Театра https://teatr-rosta.ru/ в разделе «НОВОСТИ».


Возврат Билетов в связи с болезнью Покупателя (Зрителя) или смертью члена его семьи или близкого родственника

Возврат Билетов в связи с болезнью Покупателя (Зрителя) или смертью члена его семьи или близкого родственника осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 N 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения».

Для возврата билета по причинам, связанным с болезнью Покупателя (Зрителя) или смертью члена его семьи или близкого родственника, необходимо:

  • Обратиться на электронный адрес Билетного отдела Театра РОСТА ticket@mogtyz.ru

  • Указать причину, номер заказа, название спектакля, дату и время,

  • Обязательно приложить скан или фото билетов,

  • Оставить свои контактные данные для обратной связи.

Билеты, приобретённые в рамках специальных промоакций, в случае отказа посетителя от посещения спектакля по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврату не подлежат.

 

Оценка услуг